Privacy Policy

In oushadesign:At Aousha, we are committed to protecting your privacy. When you visit our website or place an order, we collect basic information such as:
(Name, phone number, email address, delivery address, order details)
:We use this information only for
.Processing orders and delivery -
.Communicating with you when needed -
. Improving the service and shopping experience -
We assure you that your data is secure Safely، And will not be Shared With any third party except when necessary, such as for shipping or payment
.By using our website, you agree to this policy. You may request to modify or delete your data at any time by updating your profile or contacting us

Order Policy

1. تأكيد الطلب
• بمجرد إتمام عملية الشراء، يستلم العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الطلب ورقمه المرجعي.
2. معالجة وتجهيز الطلبات
• يتم تجهيز الطلبات الجاهزة خلال فترة تتراوح بين 2 - 3 يوم عمل.
• الطلبات المصممة أو المنفذة خصيصًا للعميل قد تستغرق مدة تتراوح مابين أسبوعين إلى ثلاث أسابيع بحسب طبيعة القطعة.
3. تعديل أو إلغاء الطلب
• يرجى من العملاء التحقق بعناية من المقاسات والألوان والخيارات المختارة قبل إتمام الدفع.
• لا يُسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمام عملية الشراء إلا في الحالات الاستثنائية وبموافقة المتجر.
4. الشحن والتسليم
• يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يقوم العميل بإدخاله أثناء عملية الشراء.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ناتج عن بيانات شحن غير دقيقة أو غير مكتملة.
5. الخلل أو النقص في الطلب
• في حال استلام طلب يحتوي على خلل أو نقص، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام ليتسنى للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة.
• بعض المنتجات تُعرض بنظام الطلب المسبق، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.

• لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات المسبقة بعد تأكيد الشراء، نظرًا لأنها تُجهّز خصيصًا للعميل.

Exchange and Return Policy

In our commitment to providing the best service to our valued customers, we would like to inform you that the customer is entitled to one free alteration per item, such as adjusting the size or length, with delivery fees to be borne by the customer only. The store does not offer return or exchange services after completing the purchase. The item must be in its original condition and unused when requesting an alteration. Completing a purchase from our store constitutes explicit agreement to this policy.