سياسة الخصوصية
في oushadesign، نلتزم بحماية خصوصيتك. عند زيارتك لموقعنا أو إتمام طلب، نقوم بجمع معلومات أساسية مثل:
(الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل الطلب.)
نستخدم هذه المعلومات فقط لـ:
- تنفيذ الطلبات والتوصيل.
- التواصل معك عند الحاجة.
- تحسين الخدمة وتجربة التسوق.
نؤكد أن بياناتك محفوظة بأمان، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للضرورة مثل الشحن أو الدفع.
باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على هذه السياسة. يمكنك طلب تعديل أو حذف بياناتك في أي وقت من خلال تعديل الملف الشخصي او بالتواصل معنا.
سياسة الطلب
1. تأكيد الطلب
• بمجرد إتمام عملية الشراء، يستلم العميل إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يتضمن تفاصيل الطلب ورقمه المرجعي.
2. معالجة وتجهيز الطلبات
• يتم تجهيز الطلبات الجاهزة خلال فترة تتراوح بين 2 - 3 يوم عمل.
• الطلبات المصممة أو المنفذة خصيصًا للعميل قد تستغرق مدة تتراوح مابين أسبوعين إلى ثلاث أسابيع بحسب طبيعة القطعة.
3. تعديل أو إلغاء الطلب
• يرجى من العملاء التحقق بعناية من المقاسات والألوان والخيارات المختارة قبل إتمام الدفع.
• لا يُسمح بإلغاء أو تعديل الطلب بعد إتمام عملية الشراء إلا في الحالات الاستثنائية وبموافقة المتجر.
4. الشحن والتسليم
• يتم شحن الطلب إلى العنوان الذي يقوم العميل بإدخاله أثناء عملية الشراء.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو خطأ في التسليم ناتج عن بيانات شحن غير دقيقة أو غير مكتملة.
5. الخلل أو النقص في الطلب
• في حال استلام طلب يحتوي على خلل أو نقص، يجب على العميل التواصل معنا خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام ليتسنى للمتجر اتخاذ الإجراءات اللازمة.
• بعض المنتجات تُعرض بنظام الطلب المسبق، ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج.
• لا يمكن إلغاء أو استرداد الطلبات المسبقة بعد تأكيد الشراء، نظرًا لأنها تُجهّز خصيصًا للعميل.